Roland Pahl - Über mich

Was macht mich aus?

Ich bin ein leidenschaftlicher IT-Enthusiast, der es liebt, die Möglichkeiten der Technologie zu entdecken und Lösungen für die Herausforderungen unserer Zeit zu entwickeln. Gleichzeitig bin ich ein glücklicher Familienmensch und stolzer Vater von drei wunderbaren Kindern. Meine Familie gibt mir die nötige Inspiration und Balance, um jeden Tag mit Freude anzugehen.

In meiner Freizeit genieße ich die Ruhe und Schönheit der Natur. Mein Garten ist für mich ein Ort der Entspannung, an dem ich abschalten und die kleinen Wunder des Lebens schätzen kann. Die asiatische Kultur fasziniert mich besonders – sei es durch die Weisheiten des Buddhismus, die mich zur inneren Ruhe führen, oder durch die vielfältigen Aromen der asiatischen Küche, die meine Geschmacksknospen immer wieder aufs Neue begeistern.

Diese Kombination aus Technik, Natur, Familie und kultureller Wertschätzung macht mich zu dem, was ich bin: ein Mensch, der das Leben mit Leidenschaft, Neugier und Dankbarkeit lebt.

Referenzen

SIV AG , SIV US (Utility Service) , SIV Bulgarien, Harris-DACH, Kiek-IN Kompetenzzentrum Ribnitz, Amt für Schule und Sport Rostock , Weltladen in Rostock (Fairtrade), Prima Klima Fitness Reutershagen, ComAND GmbH, CBB - Computer Beratung Betreuung am Ostseepark

Berufserfahrung

07/2023 – bis Heute Harris Computer DACH, Customer Service Center, Support Analyst, Software (Rollout), JIRA (Tickets)

11/2017 – 06/2023 SIV AG, Energie und Wasserwirtschaft, System Engineer -Client Service u.a. SCCM Softwarepaketierung, Support (JIRA)

10/2015 – 06/2016 Amt für Schule und Sport, Sachgebiet: Information und Kommunikation Hansestadt Rostock,

Auszubildender Fachinformatiker für Systemintegration, Schwerpunkt: Schulungen von Endanwendern, Ansprechpartner für die Werkstatt & First-Level Administrationstätigkeiten

08/2013 – 10/2013 Betriebspraktikum ComAND GmbH im EDV- Systemhaus,

IT- Techniker, Assistent der Werkstattleitung und erster Ansprechpartner für Serviceanliegen im Technik & Reparaturbereich

08/2011 – 11/2011 Diakonie WfBM "Glück auf" Herten,

Bundesfreiwilligen- Dienst ,Betreuer in der Arbeitsfördergruppe für Menschen mit multiplen Behinderungen.

07/2009 – 10/2009 Betriebspraktikum Elektro Drämer GmbH in Herten, Unterstützung des Technikers bei Unity Media Kabel-Neuanschlüssen und Erstkonfiguration vor Ort

08/2008 – 12/2008 Randstad Deutschland GmbH

IT Support / Privatkunden (Projekt) 1&1

01/2005 – 06/2007 Computer Beratung Betreuung GmbH, Rostock

Ausbildungsbetrieb, Vertrieb und tech. Dienstleistungen

Ausbildung

08/2014 – 07/2016 Weiterbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

mit erfolgreichem IHK Abschluss, S&N Datentechnik GmbH

01/2005 – 06/2007 Ausbildung zum Fachverkäufer für Elektronik
Aus und Fortbildungszentrum & Computer Beratung Betreuung CCB GmbH, Rostock
IHK Abschluss erfolgreich erworben

Qualifizierung

06/2023 – 06/2023 S&N Datentechnik, Konzepte Modern Desktop Management

05/2019 – 05/2019 ITIL Foundation Certification. ITSM, Axelos

12/2016 – 02/2017 Institut für Berufliche Bildung AG,

Aufstiegsfortbildung nach AEVO zum Ausbilder

11/2012 – 11/2013 S&N Datentechnik GmbH

Erfolgreicher Abschluss der Produktzertifizierung Microsoft MCSE mit dem Schwerpunkt Windows Server 2012 mit bezugnehmendem Betriebspraktikum von 2 Monaten

09/2009 – 10/2010 S&N Datentechnik GmbH

Zertifizierung CompTIA A+ IT Techniker mit Praktikum

Schulbildung

01/2005 – 08/ 2007 Berufliche Schule für Wirtschaft, Rostock

Erfolgreicher Abschluss Fachverkäufer für Elektronik und Erwerb der Fachoberschulreife

01/2003 – 07/2004 Gesamtschule Heinrich Schütz, Rostock

#Quick View (IT Skills) - bisherige Berührungspunkte

Annahme, Fehlerdiagnose, Reparatur, Konfiguration von Clients und Zubehör

Mehrjährige Werkstatterfahrung & Inhouse Support (Betreuung von Firmen und Privatkunden)

Rolloutmaßnahmen im Team an unterschiedlichen Standorten umsetzen

Grundlegende Administrative Arbeiten mit Windows Servern

Software und Patchmanagement u.a. mit SCCM (Scope: ca. 500 Benutzer)

Physische Inventarisierungsarbeiten und Lizenzmanagement

Dokumentation der vorhandenen Infrastruktur

kleinere Projekte z.B. Ablösung von Legacy Lizenz Modell (Lokal Installationen, 500> Clients) zum cloudbasierten Lizenz- Management (Adobe Creativ Cloud)

Infrastruktur- Tools

Terminal Server - Host Systeme (Software Pflege und Wartung, Support) <8 Jahre

System Center Configuration Manager (Primär Anwendungs- Deployment) <8 Jahre

Active Directory < 8 Jahre (Benutzerverwaltung, Gruppenverwaltung etc.)

Exchange (Verwaltung Shared- Mailboxen, Verteiler etc.) <8 Jahre

Intune < 1 Jahr (Basiswissen)

Fernwartung

TeamViewer >9 Jahre

Remotedesktop >9 Jahre

Kommunikation (als Endanwender, Teilweise Firstlevel Support)

Microsoft Teams <6 Jahre

Avaya <3 Jahre

Ticket- Systeme

JIRA >3 Jahre

IVANTI >2 Jahre

Dictonary >2 Jahre

osTICKET <1 Jahr

Hardware (Service und Reparatur)

Lenovo > 10 Jahre (Erweiterte Kenntnisse)

ASUS < 2 Jahre

& Andere Marken: Intel (NUC) , Acer, ASUS, Dell, Toshiba u.a. (Clients)

Protokoll und Dienste (Grundlegender Support für Benutzer)

SSL Gateway (F5 Client) <2 Jahre

VPN (Global Protect) 3> Jahre

Domain, DNS <1 Jahr Basiswissen

IPv4,DHCP u.a. = Basiswissen

Virtualisierung

Microsoft Hyper-V gut <2 Jahre

VMWARE EXSI 5.1 basis <1 Jahr

Backup und Recovery

VSS (MS) < 6 Jahre

Acronis True Image 1 Jahr

GetDataBack 2 Jahre

Betriebssysteme

Windows Clients >10 Jahre

Chrome OS < 1 Jahr

MAC OS (SnowLeopard, Mountain u.a.) < 1 Jahr

Windows Server (ab 2012) Basisfertigkeiten < 5 Jahre

Mobile OS (Grundlegender Basis- Benutzersupport)

IOS Basiswissen

Android Basiswissen

Office- Programme

Outlook (ab 2016) / Mailsupport- Themen (Erweiterte Kenntnisse)

MS Office / MS 365 <10 Jahre (als Anwender)

Google Workspace (Docs, Presentation etc.) <1 Jahr (als Anwender)

Libre Office basis <2 Jahre (als Anwender)

Skripting

Batch <7 Jahre (Basiswissen)

PowerShell <5 Jahre (Basiswissen)